Im Gegensatz zu traditionellen All-in-One-CDPs ist eine Composable CDP wie Lego-Bausteine aufgebaut: Sie wählen die besten Komponenten aus, um genau das zu bauen, was Sie benötigen. So lassen sich Kundenerlebnisse personalisieren, Automatisierung vorantreiben und Marketingmaßnahmen effizienter gestalten.
Traditionell vs. Composable
Klassische CDPs bündeln verschiedene Anforderungen in einem einzigen, integrierten Produkt. Solche Plattformen erstellen eine einheitliche Kundendatenbank und bieten zahlreiche Funktionen (z. B. Datenerfassung), die schnell von anderen Systemen genutzt werden können.
Eine Composable CDP hingegen setzt für jeden Schritt auf Best-of-Breed-Komponenten, basierend auf Ihren bevorzugten Tools. Sie wählen eigene Systeme zur Datenerfassung und -erstellung, eine Datenplattform zum Speichern und Verarbeiten der Informationen sowie Komponenten zur Aktivierung der Erkenntnisse in CRM, Marketing oder Self-Service-Analytics.
Zentrale Begriffe erklärt
Schichten einer Composable CDP – wie funktioniert das?
Die Idee hinter einer Composable CDP ist einfach: erstklassige Software zu nutzen, um Daten zu sammeln, vereinheitlichen, verstehen und aktivieren. Eine Composable CDP besteht aus denselben Kernelementen wie eine traditionelle CDP:
• Datenerfassung aus verschiedenen Kundeninteraktionsquellen (einschließlich Metadaten) liefert Kontext zu spezifischen digitalen Kundeninteraktionen. Die CDP verfolgt und integriert diese Daten. In traditionellen Organisationen liegen oft große Mengen ungenutzter und isolierter Daten brach.
• Datenspeicherung, -vereinheitlichung und -analyse in einer zentralen Datenbank, die eine 360-Grad-Sicht auf jeden Kunden ermöglicht. Die Nutzung dieser einzigartigen Erkenntnisse stärkt die Personalisierung, erleichtert Cross-Selling- und Up-Selling-Möglichkeiten und unterstützt viele weitere Anwendungsfälle.
Fünf zentrale Vorteile einer Composable-CDP-Architektur für die Personalisierung
Der Einsatz einer Composable CDP bietet mehrere Vorteile:
• Best-in-Class-Lösungen: Keine Kompromisse. Nutzen Sie weiterhin Ihre bevorzugten Tools, vermeiden Sie doppelte Kosten und maximieren Sie den Wert Ihrer bestehenden Investitionen.
• Keine Blackbox: Die Daten sind transparent und können erweitert, überprüft und in verschiedene Tools und Systeme integriert werden.
• Maximale Nutzung von Kundendaten: Durch die Erfassung aller relevanten Daten gewinnen Sie ein tiefes Verständnis des Kundenverhaltens und können diese wertvollen Erkenntnisse für Personalisierung, Werbezielgruppen, Marketing und mehr nutzen.
• Zukunftssicher und flexibel: Leicht anpassbar an zukünftige Anforderungen und sich wandelnde Anwendungsfälle. Komponenten können jederzeit hinzugefügt oder entfernt werden.
• Schnelle Implementierung und einfache Wartung: Die Einführung einer All-in-One-CDP ist oft komplex und zeitaufwendig, insbesondere im Enterprise-Umfeld. Eine Composable CDP kann modular, Schritt für Schritt implementiert werden und ist dadurch schneller einsatzbereit und leichter zu warten.
PS: Dies ist ein informativer Artikel, der auf Forschung sowie der Erfahrung der Experten von DataSentics basiert. Weitere Informationen finden Sie hier: DinMo